Контакты и обращения
Официальная поддержка Lonly, жалобы, обжалование и запросы по персональным данным.
Официальные сайты
Lonly: https://lonly.me/. LonlyGames: https://lonly-games.com/. Ссылки на официальный Telegram-сервис размещены на этих сайтах. Название Lonly в документах обозначает сервис и его Администрацию; оно не является указанием на государственный орган или аффилированность с Telegram.
Поддержка
Официальный канал обращений — Telegram @Lonely_support_bot: https://t.me/Lonely_support_bot. Здесь принимаются вопросы о работе сервиса, жалобы, обжалование блокировок, запросы по данным и оплатам, если платные функции доступны.
Что написать
Укажите свой Telegram username или ID, профиль либо страницу, дату события, описание и желаемое решение. Для запроса по персональным данным напишите «Запрос по данным» и уточните: доступ, исправление, удаление аккаунта, удаление переписки или отзыв согласия. Для обжалования напишите «Обжалование модерации». Для прав на материалы укажите спорный объект и основание обращения.
Не отправляйте коды входа, полные реквизиты банковской карты, пароль, документы и интимные материалы. При необходимости дополнительной проверки поддержка должна согласовать соразмерный способ. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.
Связанные документы
Пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, правила сообщества и политика cookie доступны по ссылкам на этой странице и в нижней части сайтов. Обращение в поддержку не ограничивает право на защиту в суде и обращение в уполномоченные органы.