Пользовательское соглашение

1. Сервис и область действия

Lonly — сервис знакомств, поиска друзей, совместных игр и общения. Документ относится к lonly.me, lonly-games.com и официальному боту, на который ведут ссылки с этих сайтов. «Администрация» означает лиц, управляющих сервисом Lonly. Обращения принимаются через @Lonely_support_bot в Telegram. Lonly не является подразделением Telegram, Tinder, Bumble или других сервисов знакомств.

Условия описывают отношения с Lonly, а правила Telegram и других внешних платформ применяются отдельно. Если обязательные нормы применимого закона предоставляют пользователю больше прав, действуют эти нормы.

2. Только 18+

Создавать анкету, искать собеседников и пользоваться общением разрешается только лицам, которым исполнилось 18 лет и которые вправе заключать такое соглашение по применимому законодательству. Согласие родителей не отменяет ограничение 18+. Запрещены анкеты детей, использование чужого возраста, передача аккаунта несовершеннолетнему и поиск детей через сервис.

При признаках несовершеннолетия доступ может быть приостановлен до проверки возраста. Не отправляйте паспорт, ИИН и другие документы в открытую анкету или незнакомому собеседнику. Способ необходимой проверки согласовывается с поддержкой с учётом минимизации данных.

3. Ознакомление и принятие условий

До регистрации ознакомьтесь с этим соглашением, политикой конфиденциальности и правилами сообщества. Если интерфейс предлагает подтверждение, выражайте согласие отдельным действием после ознакомления. При несогласии не создавайте анкету и обратитесь в поддержку для прекращения использования и удаления данных.

Просмотр общедоступной страницы, прокрутка, закрытие баннера и выбор cookie сами по себе не являются согласием на необязательную обработку персональных данных или платную подписку. Этот документ не заменяет отдельное согласие там, где оно обязательно.

4. Учётная запись и достоверность

Предоставляйте достоверный возраст и сведения о себе, используйте аккаунт, которым управляете законно. Не выдавайте себя за другого человека, организацию или сотрудника поддержки. Не создавайте аккаунты для обхода ограничений, массовых рассылок, мошенничества или сбора чужих данных.

Берегите доступ к Telegram. Сообщайте поддержке о компрометации аккаунта. Пользователь отвечает за собственные действия в пределах закона; действия третьих лиц и вина Администрации оцениваются отдельно.

5. Публикации и права на материалы

Публикуйте только материалы, на использование и показ которых у вас есть права и необходимые согласия изображённых людей. Не раскрывайте чужие контакты, адреса, документы, переписки и точное местоположение без законного основания. Не размещайте материалы с детьми.

Автор сохраняет права на свои материалы. Для работы сервиса пользователь разрешает Lonly хранить, технически преобразовывать, показывать и передавать размещённые им материалы тем пользователям, которым они доступны по функциям сервиса. Разрешение ограничено работой сервиса и не означает передачу исключительных прав или согласие на использование фото в сторонней рекламе. После удаления публикации её показ прекращается; основания дальнейшего хранения описаны в политике.

6. Запрещённые действия и контент

Запрещены порнография, сексуальные действия и предложения, проституция, торговля людьми, эксплуатация и сексуализация несовершеннолетних, вымогательство, мошенничество, угрозы, преследование, травля и разжигание вражды. Нельзя публиковать обнажённый торс, интимные части тела, бельё как эротический контент и сексуализированные ракурсы. Эти требования действуют для фото, видео, текста и рисунков независимо от пола автора.

Запрещены материалы, призывы и пропаганда, распространение которых запрещено применимым законодательством Республики Казахстан, включая запрещённую законом пропаганду нетрадиционной сексуальной ориентации. Правовая оценка относится к конкретному содержанию и способу распространения; ориентация человека сама по себе не объявляется этим соглашением правонарушением.

Также запрещены терроризм и экстремизм, призывы к насилию и самоубийству, сбыт и реклама наркотиков, незаконное оружие, незаконные азартные игры, вербовка для вооружённых конфликтов, спам и несогласованная коммерческая реклама. Запрещены взлом, вредоносный код, автоматизированный сбор анкет, перепродажа данных и обход средств безопасности. Подробности — на странице «Правила сообщества».

7. Жалобы, ограничения и обжалование

Администрация вправе проверять материалы вручную и с помощью технических средств, ограничивать их показ, удалять публикации или анкеты и приостанавливать доступ при нарушениях, угрозе безопасности или законном требовании. Проверка может выполняться после публикации; наличие анкеты не означает подтверждения её законности, личности или возраста владельца.

Сообщить о нарушении можно кнопкой жалобы в сервисе или через поддержку. Укажите ссылку или идентификатор, причину, время и доступные доказательства. При непосредственной угрозе жизни обращайтесь в экстренные службы. Не пересылайте запрещённые материалы с детьми; сообщите сведения, позволяющие их найти.

Для обжалования направьте поддержке идентификатор аккаунта, описание ситуации и доводы. Обращение проверяется с учётом безопасности, прав других лиц и требований закона. Блокировка сама по себе не отменяет предусмотренные законом права на возврат или защиту данных.

8. Общение и встречи

Lonly предоставляет техническую возможность общения и не обещает знакомство, отношения, взаимность, подбор определённого человека, выигрыш или доход. Описания, фото и заявления других пользователей могут быть недостоверными. Отметка о модерации не является гарантией безопасности.

Не переводите деньги незнакомцам, не сообщайте коды входа и банковские реквизиты, не соглашайтесь на незаконные поручения. Для первой встречи выбирайте общественное место и сообщайте близким о планах. Не считайте слово «анонимный» обещанием отсутствия технических журналов или возможности законного установления личности.

9. Платные функции

Само соглашение не оформляет покупку и не разрешает списания. Если платные функции доступны, до оплаты должны быть показаны продавец, описание, полная цена, валюта, срок, порядок исполнения, возврата и условия продления. Автопродление требует отдельного ясного согласия; оно не возникает из согласия с cookie или этого документа.

Используйте только официальный экран оплаты. По вопросам ошибочных списаний и возвратов обращайтесь в поддержку с данными заказа, не передавая полный номер карты и коды. Обязательные права потребителя сохраняются. Если оплаты отключены, этот раздел не обещает их доступность.

10. Персональные данные и внешние сервисы

Категории данных, цели, доступ получателей, права пользователя и обращения по удалению описаны в политике конфиденциальности. Публичная анкета доступна другим участникам в пределах функций сервиса. Удаление анкеты не тождественно удалению аккаунта, всех сообщений и данных у получателей.

Переход в Telegram или на внешний ресурс осуществляется по выбору пользователя. Их собственные правила и обработка данных определяются соответствующим провайдером. Lonly не может удалить копии, которые другой пользователь сохранил самостоятельно, но принимает обращения о незаконном распространении.

11. Доступность и ответственность

Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, сбоев связи, Telegram, инфраструктуры или иных обстоятельств. Администрация принимает разумные меры для работы и безопасности, но не гарантирует непрерывность, отсутствие ошибок или действий нарушителей.

В пределах, допускаемых обязательными нормами, Lonly не принимает на себя ответственность за самостоятельные действия пользователей, их обещания, сделки и встречи вне контроля Администрации. Пользователь отвечает за причинённый им вред и нарушения в установленном законом порядке. Убытки, причинная связь, вина и размер возмещения должны быть обоснованы, а не предполагаются самим фактом жалобы.

Никакое условие не исключает ответственность, которую запрещено ограничивать законом, не оправдывает собственные незаконные действия Администрации и не лишает пользователя обязательных потребительских прав. Пользователь не обязан возмещать любые заявленные расходы без законных оснований. Условия не освобождают владельца от обязанностей оператора персональных данных.

Пользователь, нарушивший закон или соглашение, возмещает Администрации документально подтверждённые убытки, непосредственно причинённые таким нарушением, если обязанность и размер возмещения установлены применимым законом или законным решением. Автоматические штрафы, возмещение недоказанных сумм и исключение вины Администрации не устанавливаются.

12. Прекращение использования и удаление

Можно прекратить использование сервиса, удалить анкету доступной командой интерфейса либо обратиться в поддержку. Для удаления аккаунта, отзыва согласия и удаления иных данных сформулируйте отдельный запрос. Может потребоваться соразмерная проверка принадлежности аккаунта.

Удаление не отменяет уже возникшие обязательства и законные основания ограниченного хранения. Нельзя гарантировать удаление данных, уже сохранённых собеседниками или внешними провайдерами. Сроки и объём обработки запроса определяются обязательными нормами и сообщаются заявителю.

13. Изменения и споры

На странице указаны дата и версия. Существенные изменения должны доводиться до пользователя доступным способом до их применения; новое согласие запрашивается, когда оно обязательно. Обновление не применяется задним числом для ухудшения обязательных прав или легализации прошлой обработки.

Споры рассматриваются с учётом применимого законодательства Республики Казахстан и обязательных норм, защищающих пользователя по месту его проживания. Обращение в поддержку помогает разобраться, но не заменяет и не ограничивает право на обращение в суд и уполномоченные органы. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные законные условия.