Политика конфиденциальности

1. Область действия и контакт

Политика относится к сайтам lonly.me, lonly-games.com и официальному Telegram-сервису Lonly. По вопросам данных обращайтесь в @Lonely_support_bot. Укажите аккаунт, с которого обращаетесь, предмет запроса и удобный способ ответа. Не отправляйте в первое сообщение документы и избыточные чувствительные сведения.

2. Какие данные поступают

При посещении сайта инфраструктура получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, дату и технические события. В браузере могут сохраняться выбранный язык и настройки cookie. Необязательная веб-аналитика включается только после выбора пользователя.

При взаимодействии с ботом поступают Telegram ID, доступные имя и username, отправленные команды и сообщения. При создании анкеты обрабатываются указанные возраст, имя, пол, цели и предпочтения поиска, описание, контакты, фото, видео, интересы, город и язык. Если вы сами передаёте геолокацию, обрабатываются координаты и время обновления. Для безопасности не указывайте в анкете домашний адрес, документы, медицинские сведения или данные третьих лиц.

При использовании функций сервиса могут сохраняться реакции, совпадения, жалобы, сообщения анонимного чата, обращения в поддержку, сведения об ограничениях и журнал изменений анкеты. При доступных покупках обрабатываются идентификаторы заказов и статус оплаты; не передавайте полные реквизиты карты в поддержку.

3. Цели и основания

Данные используются для предоставления запрошенных функций, показа анкеты подходящим участникам, поиска собеседников, обработки жалоб, предотвращения мошенничества и несовершеннолетнего использования, поддержки и исполнения обязательных требований закона.

Основание определяется для конкретной операции: согласие там, где оно требуется, и иные основания, прямо допускаемые применимым законом. Согласие на необязательную аналитику отделено от регистрации. Посещение сайта не является бессрочным согласием на любую обработку, рекламу, распространение или передачу данных. Отказ от аналитики не закрывает доступ к сайту.

4. Показ другим пользователям

Материалы анкеты и выбранные пользователем сведения показываются участникам по функциям поиска и общения. Не размещайте то, что не хотите раскрывать другим людям. Скрытие или удаление анкеты прекращает её дальнейший показ через соответствующую функцию, но не отзывает уже полученные копии.

Контакты и сообщения раскрываются собеседникам в пределах выбранного сценария. Точное местоположение нельзя считать скрытым, если вы самостоятельно указали его в тексте, фото или отправили собеседнику.

5. Получатели и передача за пределы страны

Доступ в необходимом объёме могут получать уполномоченные лица поддержки и модерации, поставщики хостинга и технической инфраструктуры, Telegram для сообщений бота и платёжные провайдеры при покупках. После отдельного согласия на аналитику технические сведения о посещении получает Яндекс.Метрика. У каждого внешнего провайдера действуют собственные условия.

Telegram и поставщики аналитики могут обрабатывать данные в других странах. Использование иностранного сервиса и ссылка на эту политику сами по себе не подтверждают соблюдение требований РК к локализации и трансграничной передаче. Применимые требования к месту хранения, основанию передачи и защите должны соблюдаться отдельно; эта политика не отменяет их и не утверждает, что вся инфраструктура расположена в Казахстане.

Раскрытие по запросам государственных органов допускается при наличии надлежащего правового основания и в пределах законного требования, а не по любому неофициальному обращению. Продажа анкет и контактов не разрешается пользователям правилами сервиса.

6. Хранение и удаление

Данные хранятся для указанных целей и в течение обязательных сроков, если они установлены законом. Объём и срок должны быть соразмерны цели; бессрочное хранение на основании самого факта регистрации не предполагается.

Удаление анкеты, удаление аккаунта, удаление переписки и отзыв согласия — разные действия. После удаления анкеты могут сохраняться сообщения, обращения, сведения о правомерных ограничениях, технические журналы и история изменений, пока для них существует отдельная цель и законное основание. Для удаления иных данных отправьте запрос через поддержку. Не заявляется, что удаление анкеты мгновенно стирает все копии у Telegram, собеседников или в резервной инфраструктуре.

Если часть данных необходимо сохранить по закону или для обоснованного разрешения спора, запрос должен быть рассмотрен с указанием соответствующего основания. После отпадения основания данные подлежат удалению или обезличиванию. Настройки cookie действуют до 180 дней или до изменения пользователем.

7. Ваши права

В пределах применимого закона можно запросить сведения об обработке и получателях, доступ к своим данным, исправление, блокирование, удаление, отзыв согласия и прекращение необязательной обработки. Можно пожаловаться в уполномоченный орган или суд. Отзыв не делает незаконной предшествующую правомерную обработку и не отменяет обязательные основания хранения.

Напишите в поддержку с аккаунта, к которому относится запрос. Проверка принадлежности должна быть соразмерной; не публикуйте удостоверение личности в анкете. Ответ и исполнение предоставляются в сроки, установленные применимым законом. Необязательную аналитику можно отключить в «Настройках cookie» без обращения в поддержку.

8. Безопасность и дети

Сервис предназначен только для лиц 18+. При обнаружении несовершеннолетней анкеты сообщите через жалобу или поддержку. Доступ может быть ограничен, сведения проверены и удалены с учётом обязательных оснований сохранения доказательств.

Используются технические и организационные меры ограничения доступа и защиты; абсолютная защищённость не обещается. Администрация не просит код входа Telegram, банковский PIN или пароль. При инциденте принимаются необходимые меры, включая уведомления, когда они обязательны.

9. Изменения

Актуальная версия размещена по этому адресу. Существенное изменение целей или оснований обработки требует отдельного уведомления и нового согласия в случаях, предусмотренных законом. Документ не подменяет такое согласие.